Política de Reembolsos

1. Naturaleza de nuestros servicios
AlgoPulse ofrece servicios digitales por suscripción, dirigidos a empresas y profesionales que buscan estructura y orientación para su desarrollo operativo. Una vez iniciado el servicio contratado, este se considera entregado de manera progresiva, en función de los planes seleccionados. Debido a la naturaleza no tangible de los contenidos y al inicio inmediato de la prestación, no se garantiza el derecho automático de reembolso. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales y estamos dispuestos a analizarlas caso por caso. Nuestro objetivo es mantener una relación clara, justa y respetuosa con cada cliente.

2. Condiciones generales
No se realizan devoluciones por cambios de decisión, mal uso de los servicios o falta de seguimiento por parte del cliente. Los reembolsos solo serán considerados en casos donde:

No se haya prestado ningún componente del servicio contratado
Exista un error técnico atribuible directamente a AlgoPulse
El cliente haya sido facturado incorrectamente

Cualquier otra solicitud será evaluada de forma individual, con base en la evidencia provista por el usuario.

3. Plazos para solicitud
Las solicitudes de reembolso deberán realizarse por escrito dentro de los 7 días naturales posteriores a la fecha de activación del plan o la detección del error. Las solicitudes enviadas fuera de este plazo no podrán ser procesadas, salvo por causas justificadas y comprobables. Se debe indicar claramente el motivo, incluir datos del pago y, si corresponde, capturas u otra documentación que respalde el reclamo.

4. Proceso de revisión
Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo de atención revisará el caso en un plazo máximo de 10 días hábiles. Durante este proceso, podremos ponernos en contacto contigo para ampliar información si fuera necesario. Te informaremos por correo electrónico sobre la decisión final, explicando claramente el resultado y los pasos siguientes. Si el reembolso es aprobado, se procederá a su ejecución por el mismo medio de pago utilizado. No se aplicarán cargos administrativos adicionales, salvo en operaciones internacionales sujetas a retención bancaria.

5. Vigencia y modificaciones del descargo
Este descargo de responsabilidad puede ser actualizado para reflejar cambios en las condiciones legales, técnicas o funcionales del sitio. AlgoPulse se reserva el derecho de modificar esta sección en cualquier momento, sin previo aviso, respetando siempre los principios de transparencia y legalidad.
La versión vigente será publicada en esta página junto con su fecha de última revisión. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar informado sobre cualquier cambio relevante.
El uso continuo del sitio tras la publicación de modificaciones implica la aceptación de los términos actualizados.

6. Contacto para reclamaciones
Las solicitudes deben enviarse exclusivamente por correo electrónico, indicando en el asunto “Solicitud de reembolso”:

📍 Dirección: Autovía del Este, Km. 345, 46960 Valencia, Spain
📞 Teléfono: +34961579224
✉️ Correo electrónico: [email protected]